Guides · Cotonou
Dossier d'assurance incomplet à Cotonou
À Cotonou, le dossier part alors qu'il manque le bon, l'ordonnance ou la feuille de soins. À Cotonou, la même journée mélange souvent SUNU, NSIA, Allianz et des conventions d'entreprise.
Ce qui se passe sur place
À Cotonou, l'envoi incomplet revient sous forme de rejet, puis d'oubli. Le secrétariat et la caisse se parlent à voix haute : sans une fiche, la date d'envoi se perd.
Les quatre contrôles
- Ouvrir la fiche et lire la pièce absente, pas seulement le montant. Le dossier concerne Cotonou, Bénin.
- Bloquer l'envoi tant que cette pièce n'est pas jointe.
- Écrire qui doit la fournir : patient, médecin ou entreprise.
- Ne renvoyer le dossier qu'une fois le motif de blocage levé.
L'erreur qui remet le dossier à zéro
Renvoyer le même PDF en espérant que le rejet était une erreur de lecture.
Ce que Clinora montre
Clinora ne remplace pas l'assureur et n'encaisse pas le tiers-payant. Avant l'envoi, le dossier reçoit un score ou un motif de blocage. Les e-mails de relance sont prêts à J+1, J+15 et J+30, et partent quand la clinique valide. Un virement global se coche facture par facture. L'essai dure trois jours, sans carte. Ensuite l'abonnement est mensuel en francs CFA, sans commission sur l'argent récupéré.
Démarrer gratuitementQuestions
Faut-il envoyer le dossier et compléter après à Cotonou ?
Non. La pièce manquante se joint avant l'envoi. Un second envoi sans correction repose le même rejet.
Clinora encaisse-t-il les règlements à Cotonou ?
Non. L'assureur ou l'entreprise paie la clinique. Clinora suit le dossier, la relance et le rapprochement du virement.